インタビューレポート

本日は「携帯電話の契約時の本人確認を厳しくし、詐欺に使われにくくする法律」について、ご意見や感じていることを伺います。率直な感覚で大丈夫ですので、まずはお立場を教えてください。 この法案にどういう立場で関わっていますか。

ありがとうございます。個人利用の立場から伺います。 今回の携帯電話の本人確認ルールの改正について、現時点でどの程度ご存知ですか。

ありがとうございます。 今回の法改正について、全体としてどのように評価していますか。

ありがとうございます。評価が「どちらともいえない」と感じる中で、今回の法改正であなたが特に気になっている点はどれですか。

それはご心配になりますね。ご自身は問題ない一方で、親世代の手続きが重くなることや、離れて暮らすとサポートしづらい点が気になっているのですね。 その点が気になるのは、どんな場面を想像しているからですか。

実体験があると、いっそう切実に感じられますね。代理で進めたいのに、手続きが「本人しかできない」方向に寄っていて詰まってしまう、ということだと理解しました。 そのとき特に「ここで進まなくなった」と感じたのは、手続きのどの段階でしたか。

具体的なつまずき所がよく分かりました。原本の提示に加えて、場合によっては戸籍謄本まで求められると、遠方からの支援だと現実的にかなり厳しいですね。また、高齢のご家族が不利なプランを勧められてしまうリスクまで考えると、「代理で守れる仕組み」が必要だという問題意識も納得感があります。 この法案について、制度を設計する人に伝えるとしたら、どんな「代理手続きの仕組み」を用意してほしいですか。

ありがとうございます。事前登録した代理人が代行できるようにし、その登録自体はマイナンバー等で厳格に確認してよい、という提案なのですね。契約が割賦やオプションで複雑化していて、高齢の方が内容を十分理解しないまま契約してしまうリスクがある、という問題意識もよく伝わりました。 ここまで一通り伺えましたので、これまでの内容をまとめ、レポートを作成します。

お時間いただき、ありがとうございました。以下にインタビュー内容の要約レポート案をまとめました。内容に誤りや抜けがないか、ご確認ください。