💬トピックに含まれる意見
本人確認手続きの複雑さで利用者が敬遠する懸念がある（4件）
懸念4
当事者 4
- 高齢者がアプリ準備や登録など複数ステップで忌避感やつまずきが出ることを懸念している。
- eKYC認証が面倒だと感じられて契約前に離脱する利用者が出ることが想定され、手続き設計の工夫が必要である。
- 人手不足の中で有人窓口中心になると、利用者がなかなか契約できず正当な利用者の利便性が落ちる。
このトピックに含まれる4件の意見
本人確認強化は負担が小さそうだが不慣れ層が心配
懸念当事者個人利用者2026.4.25
“お年寄りやデジタルがとかでない人。そもそもマイナポータルなどもかなり整備されているとはいえ、なんだかんだ言ってアプリの準備や登録が多いので忌避感やうまく登録できていない人がいそうだなと
オンライン本人確認は面倒でも大きなマイナスではない
懸念当事者携帯利用者2026.4.25
“マイナポータルの使い勝手の悪さですかね。あれはなかなか面倒くさいですから。 ただ、まあ何度も言いますけれども、それくらいの面倒くささは大したことはないと思ってますよ。