💬トピックに含まれる意見
相談窓口の職員適性を可視化し遠隔相談も活用すべきだ（1件）
期待1
当事者 1
- 設問や評価により職員の知識量や苦手分野を見える化し、配置と研修に活かすべきである。
- 国や都道府県の統一情報は遠隔で案内でき、複雑な市町村独自事項は対面で追加対応する仕組みが有効である。
このトピックに含まれる1件の意見
職員の得意不得意を測る設問と遠隔相談の活用
期待当事者親族支援者2026.4.29
“バリエーションに富んだ知識の設問と、苦手分野に特化した設問などにより、その人の得意と苦手がわかり、全体の知識量を測れるもの。 また遠隔で国や都道府県で統一されたサービスを紹介できる人を提示し、市区町村の独自サービスはそれに追加するかたちで市町村窓口が提案するなど、統一されたものと居住地域で変わるものを分けて提案する。 オンライン、遠隔で相談業務で働ける公務員を増やすなど