💬インタビューレポート

本日は、「手紙の値段を日本郵便が自分で決められるようにして、郵便サービスを続けやすくする法律」について、お考えをうかがいます。差し支えなければ、まずあなたがこの法案にどういう立場で関わっているか教えてください。

ありがとうございます。では、この法案について、現時点でどの程度ご存じですか？

ありがとうございます。今回の法案について、全体としてどのように評価していますか。

率直にありがとうございます。「どちらかといえば良くない」と感じる点として、どのあたりが特に引っかかっていますか？

慎重に進めてほしい、というお気持ちなのですね。 「全体収支の見直しなどを行ってから」という点で、具体的には日本郵便にどんな見直しや取り組みを先にしてほしいと感じますか？

コストの見直しだけだと“延命”になってしまう、むしろ民営化した企業として新しい価値を生むサービス開発が必要、という問題意識なのですね。 いま想定されている「リアル郵便とデジタルサービスの融合」のような新サービスは、利用者側の体感として、どんな場面で役に立つイメージがありますか？

なるほど、祝辞など「気持ちを届ける」場面で、郵便ならではの演出が加わると体験価値が上がる、というイメージなのですね。 そうした新サービスが育つまでの間に、今回の法案で手紙料金が見直されやすくなることについては、利用者としてどんな不安がありますか？

値上げが続いてしまうのでは、という不安なのですね。 その不安は、どのくらいのペース（頻度や上がり幅）で値上げが起きると強く感じそうですか？

いまの物価高の感覚と重なって、「仕組みができた瞬間から、いつでも上がり得るもの」として不安が常に続く、ということなのですね。 今回の法案では、手紙の料金の“上限”は日本郵便が案を作りつつ、国の認可を受ける形に変え、計算方法もあらかじめ決めて公表する、という建て付けになっています。 この「計算方法を事前に公表する」という仕組みがあるとしても、利用者としてはどんな情報が示されれば「必要以上の値上げではない」と納得しやすいですか？

値上げだけでなく、状況が改善したら「下げる」ことも含めて説明してほしい、ということですね。 その「値下げも含めて公表してほしい」という点で、どんな条件が満たされたら値下げに踏み切るべきだと感じますか？

ありがとうございます。一定の利益など、数値基準に達したら値下げも検討するべき、という考えなのですね。 その「数値的な基準」は、利用者が見ても分かる形にするなら、どんな指標で示されるのが良いと思いますか？

承知しました。ここまでお話しいただきありがとうございました。 これまでの内容をまとめ、レポートを作成します。

お時間をいただき、率直なお考えを共有してくださりありがとうございました。ここまでの内容でレポート案をまとめました。ご確認ください。