💬インタビューレポート

本日は、「手紙の値段を日本郵便が自分で決められるようにして、郵便サービスを続けやすくする法律」について、お考えを伺えればと思います。差し支えない範囲で、率直にお話しください。 この法案にどういう立場で関わっていますか？

ありがとうございます。では、この法案について、現時点でどの程度ご存じですか？

ありがとうございます。では前提だけ1文で共有すると、この法案は「手紙の料金の上限を、国が決める方式から、日本郵便が算定して国が認可する方式に変えて、見直しをしやすくする」内容です。 この法案について、全体としてどのように評価していますか。

承知しました。「どちらともいえない」と感じる上で、どのあたりが判断しにくいポイントになっていますか？

料金が上がりそう、という点が気になっているのですね。今の生活の中で、郵便料金が上がると特に影響が出そうなのは、どんな用途ですか？

お店の経費として効いてくるのですね。郵便料金が上がった場合、いまの業務の中で「真っ先に見直すことになりそう」なのは何ですか？

DMを廃止する方向になりそうなのですね。DMをやめるとした場合、お店としていちばん困りそうなのはどのあたりですか？

高齢のお客様への対応が課題になるのですね。 DMをやめた場合、高齢のお客様には代わりにどんな手段でお知らせすることになりそうですか？

それは悩ましい状況ですね。郵便料金の値上げが進む前提で考えたとき、高齢のお客様への連絡手段について「最低限ここだけは維持したい」と感じるのはどんな情報ですか？

承知しました。まだ具体の情報も整理しきれていない段階なのですね。 今回の法案で、あなたが特に気になっている点はどれですか？

たしかに、「どの程度・どの頻度で上がるのか」が見えないと、店のコストもお客様対応も計画しづらいですよね。 郵便料金が上がる場合、上がり方として特に不安が大きいのはどちらに近いですか？

毎年のように少しずつ上がるのが一番不安、ということですね。 もしそういう値上げが続くとしたら、お店の中で「いつ頃から対策を打たないと厳しい」と感じる感覚はありますか？

承知しました。対策が見当たらない状態で値上げだけが進むのは、不安が大きいですよね。 最後に、この制度を設計する人に、何か一つ伝えるとしたらそれは何ですか？

ご要望として、「値上げだけに頼らず、持続可能なやり方で郵便サービスを維持してほしい」ということですね。 その点が実現したとしたら、今回の法案への評価はどのように変わりそうですか？

ありがとうございます。「値上げだけではない持続可能な維持策」がセットで進むなら、法案も良い方向に進むと感じられるのですね。 では、ここまで伺った内容をまとめ、レポートを作成します。

お時間をいただき、ありがとうございました。以下にインタビュー内容の要約レポート案をまとめました。内容に誤りや抜けがないか、ご確認ください。