インタビューレポート

本日は、「手紙の値段を日本郵便が自分で決められるようにして、郵便サービスを続けやすくする法律（郵便法等改正案）」について、お考えや感じていることを伺います。差し支えない範囲で率直にお話しください。 この法案にどういう立場で関わっていますか？

ありがとうございます。一般市民として関心を持たれているのですね。 この法案について、現時点でどの程度ご存じですか？

承知しました。ご意見を伺う前に、この法案は「手紙の料金の上限を、国が決める方式から、日本郵便が算定して国に認可してもらう方式に変え、料金改定をしやすくする」ことが骨子です。 この法案について、全体としてどのように評価していますか。

良いと思われたのですね。 そう感じたのは、どういった点が良さそうだと感じられましたか？

日本郵便自身が決めるのが自然、という感覚なんですね。 その「自然だ」と感じるのは、料金の決め方として、どんな点がいちばん納得しやすいからでしょうか？

コスト増をちゃんと価格に反映できないと、サービス自体が続けにくくなる、という見立てなのですね。 料金を見直しやすくなる一方で、利用者側の負担が増える可能性もありますが、その点はどの程度気になりますか？

郵便料金が安すぎて、全国一律にも無理があるという見方なのですね。 この法案は主に「手紙料金の上限の決め方」を、国が一律に決める方式から、日本郵便が算定して国が認可する方式に変える内容で、全国一律そのものを直接やめる・地域別料金にする、という変更までは書き込まれていない点は補足させてください。 そのうえで伺いたいのですが、もし“全国一律を維持するのが難しい”とすると、どんな形に見直すのが現実的だと思いますか？

距離やコストに応じて、宅配便のように料金を変えられる仕組みが現実的、というお考えなのですね。 そのような距離別・コスト別の料金になった場合、利用者として「ここまでは許容できる」と感じる線引きは、どのあたりにありますか？

民間の宅配業者並みまでなら許容できる、という感覚なのですね。 その「宅配業者並み」と感じる具体的なイメージとして、手紙1通あたりだとだいたいどのくらいの料金水準を想定していますか？

200円程度、という感覚なんですね。 その水準まで上がった場合、あなたご自身の生活の中で「郵便の使い方」を変えそうな場面はありますか？

影響はほとんどないのですね。利用頻度が低い方にとっては、値上げの切実さが出にくいのも自然だと思います。 今回の法案で、あなたが特に気になっている点はどれですか？

経営改善の努力がちゃんとされているか、が気になるのですね。 「努力がされている」と判断するうえで、どんな取り組みが見えていると納得感が出ますか？

配送や仕分けの省人化が見えていると納得感が出る、ということですね。 省人化を進めるにあたって、日本郵便が優先して導入すべきだと感じるのは、どんなタイプの仕組みですか？

局内の機械化や、郵便局の拠点統合が優先だというお考えなのですね。 拠点統合を進める場合、利用者として「この条件なら受け入れられる」と感じる条件はどんなものですか？

なるほど、郵便局の拠点が減っても、コンビニなど代替の窓口で出せるなら受け入れやすい、ということですね。 最後に、この制度を設計する人に、何か一つ伝えるとしたらそれは何ですか？

ありがとうございます。地方の郵便局の効率化を重視してほしい、ということですね。 「地方の郵便局の効率化」と聞いたときに、具体的にはどんなやり方を進めてほしいイメージですか？

拠点を減らすだけでなく、高齢者宅への有料集荷のように「代替サービスもセットで出してほしい」ということですね。 その有料集荷サービスがあるとして、料金はいくらくらいまでなら現実的に利用されると思いますか？

拠点を減らすだけでなく、有料でも高齢者宅に集荷に来るような代替サービスがあれば良い、という発想なんですね。 その有料集荷サービスがあるとして、料金はいくらくらいまでなら現実的に利用されると思いますか？

ありがとうございます。300円程度なら利用されそう、という感覚なのですね。 その300円の集荷サービスは、どれくらいの頻度まで対応してくれると「使いものになる」と感じますか？

ありがとうございます。いまのお話だと「郵便の集荷」や「（おそらく）何らかの現金の受け渡し・払い戻し」まで含めた支援をイメージされているのですね。 確認させてください。「現金払い戻し」というのは、具体的にどんな場面の、どんな払い戻しを想定されていますか？

なるほど、高齢者が年金を引き出す場面まで含めて考えておられるのですね。 一点だけ補足すると、今回の法案は「手紙料金の上限の決め方（日本郵便が算定→国が認可）」が中心で、年金の現金引き出しのような金融サービスの提供方法を決める内容ではありません。 その前提で伺いたいのですが、料金の見直しがしやすくなる代わりに、日本郵便に「料金の根拠」や「効率化の進捗」をどの程度まで公開してほしいと感じますか？

ありがとうございます。民間企業の決算報告くらいの透明性は求めたい、ということですね。 ここまでで一通り伺えましたので、これまでの内容をまとめ、レポートを作成します。

お時間をいただき、ありがとうございました。伺った内容をもとにレポート案をまとめました。ご確認ください。