💬インタビューレポート

本日は「手紙の値段を日本郵便が自分で決められるようにして、郵便サービスを続けやすくする法律」について、ご意見を伺いたいです。率直なお話で大丈夫ですので、よろしくお願いします。 まず、この法案にどういう立場で関わっていますか？

ありがとうございます。では次に、この法案について、現時点でどの程度ご存じですか？

ありがとうございます。 この法案は、いま国が決めている「手紙料金の上限」を、日本郵便が算定して国の認可を受ける仕組みに変えて、料金の見直しをしやすくする内容です。 この法案について、全体としてどのように評価していますか。

良いと思われたのですね。そう感じるきっかけになった出来事や情報は、どんなものがありましたか？

なるほど、宅急便などと比べると「手紙の料金は相対的に安い」と感じていらっしゃるのですね。 その「安すぎる」と感じるのは、普段目にする料金だと、具体的にどのあたり（例：定形郵便、はがき など）で特にそう思われますか？

たしかに、1軒1軒に配達する手間を考えると、その価格感に違和感を持たれるのは自然だと思います。 いまの「定形やはがきが安すぎる」という感覚だと、もし今後値上げがあるとして、どのくらいの水準までなら受け入れられそうですか？

受験の申込みなどが「安い郵便があるから紙のまま残っているのでは」という問題意識があるのですね。 ここで確認させてください。大学受験などの申込みが紙で残ってしまうことについて、あなたの中では「郵便料金が上がると、オンライン化が進む」と感じていますか？

ありがとうございます。郵便料金の水準が、手続きのデジタル化を後押しする、という見立てなのですね。 その「オンライン化が進む」と感じる対象は、どんな手続きや場面が特に思い浮かびますか？

それは驚かれますよね。理系の国立大で、しかも大学院の手続きが紙中心だと「最先端であるべきなのに」と感じるのはとても自然だと思います。 その大学院の手続きで「特にこれは紙である必要がないのに」と感じたのは、どの手続きでしたか？

具体的に、願書から入学手続き、成績照会まで紙だったのですね。返信用封筒まで必要となると、手間も時間もかかって「今どき…」と感じられるのはよく分かります。 その一連の紙手続きの中で、特に負担が大きいと感じたのはどの部分でしたか？

それはかなり手間ですね。切手の購入から同封、簡易書留での差し出しまでとなると、時間も取られますし、窓口に行く必要があるのも不便だと感じられると思います。 この法案だと「手紙の料金の上限を、日本郵便が算定して国の認可を受ける」仕組みになって、値上げの見直しがしやすくなる可能性があります。 今回の法案で、あなたが特に気になっている点はどれですか？

ありがとうございます。 では最後に、この制度を設計する人に、何か一つ伝えるとしたらそれは何ですか？

おっしゃる「ポストに届くのは同じなのに、郵便だけ特別扱いで分かりにくい」という感覚、利用者目線だとすごく自然だと思います。 「すべて同じにして欲しい」というのは、利用者から見たルールや表示を一本化するイメージに近いですか？

ありがとうございます。利用者目線で「郵便だけ（あるいは郵貯も）独特で分かりにくい」という違和感が強いのですね。 いま感じている「独特で分かりにくい」は、具体的にはどんな場面で特にそう感じますか？

なるほど、銀行の口座引き落としや振り込みの場面で、言葉や手続きが「普通の銀行と違う」ことが分かりにくさにつながっているのですね。 ここまで伺った内容を踏まえて、これまでの内容をまとめ、レポートを作成します。

本日はお話いただき、ありがとうございました。伺った内容をもとにレポート案をまとめました。内容に誤りや抜けがないか、ご確認ください。