💬インタビューレポート

こんにちは。本日は「手紙の値段を日本郵便が自分で決められるようにして、郵便サービスを続けやすくする法律」について、お考えを伺うインタビューです。 まず、この法案にどういう立場で関わっていますか？

ありがとうございます。では、この法案について、現時点でどの程度ご存じですか？

ありがとうございます。では今回の法案について、全体としてどのように評価していますか。

ありがとうございます。では、今回の法案で、あなたが特に気になっている点はどれですか？

郵便料金が「どの程度・どの頻度で上がるか」が気になるのですね。 今の時点で、あなたの感覚として「このくらいまでなら上がっても仕方ない」と思えるラインはどのあたりですか？

年賀状などは、ある程度の値上げは受け入れられる感覚があるのですね。 年賀状が値上げしても「それでも出し続ける」と思えるのは、どんな相手に出す場合ですか？

なるほど、社交辞令の年賀状が減る方向なら、むしろ助かる感覚があるのですね。 年賀状が減ることで、あなたの年末年始の過ごし方は具体的にどう変わりそうですか？

快適になりそうなのですね。 その「快適さ」って、年賀状に関してだと具体的にはどんな負担が減るイメージですか？

大切な方とは普段からメールなどで連絡できていて、年賀状が来るとかえって困惑してしまう感覚があるのですね。 「困惑する」というのは、年賀状を受け取った後に具体的にどんな対応をしなきゃいけない感じになるからですか？

返信するかどうか考える手間が面倒、という負担なんですね。 今後もし郵便料金が上がって年賀状が減っていった場合、その変化を「良いことだ」と感じる度合いはどのくらいですか？

年賀状が減る方向なら、かなり良い変化だと感じていらっしゃるのですね（80%）。 一方で、年賀状以外の「手紙（定形郵便）」の料金が上がっていくことについては、生活の中で困りそうだと感じる場面はありますか？

たまにしか使わないので、紙が減っていくのは良いことだと感じていらっしゃるのですね。 この法案が進んで郵便料金が上がった結果、紙の郵便が減ることについて、あなたとしては不安より期待のほうが大きい感じでしょうか？

期待のほうが大きいのですね。 最後に、この制度を設計する人（国や日本郵便）に、何か一つ伝えるとしたらそれは何ですか？

おっしゃる通り、市場は「価値を感じるところにお金が集まる」という面が強いですよね。 今の「メリットのあることにしかお金は使わない」という前提でいうと、郵便サービスが今後お金を払ってでも選ばれるために、どんなメリットが必要だと思いますか？

現金書留のように「高くても、気持ちや丁寧さが伝わる価値」をプレミアムとして設計する、という発想なんですね。 その「伝わる価値」を郵便側が提供するとしたら、どんな要素が入っているといちばん納得感が出そうですか？

和紙のような「包みの格」や、指定した日時に確実に受け取れるようにする、といった“儀礼性”や“確実性”が価値になりそう、ということですね。 その中でも「必ずその日のその時間に受け取れる」サービスがもし実現するとしたら、利用するときに許容できる追加料金はどのくらいの感覚ですか？

緊急時ならプラス1,000円くらいは許容できる、という感覚なんですね。ありがとうございます。 では、ここまでの内容をまとめ、レポートを作成します。

インタビューにご協力いただき、ありがとうございました。以下、内容を要約したレポート案です。ご確認ください。